新聞背景：
近日，由商務(wù)部牽頭建立的“信用查”小程序全新上線(xiàn)，該程序支持家政企業(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄，開(kāi)展職業(yè)背景信息驗證核查；同時(shí)，為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢(xún)服務(wù)。目前，該平臺已歸集1.9萬(wàn)家家政企業(yè)、1500余萬(wàn)條家政服務(wù)員信用信息。
針對信息不對稱(chēng)精準施策
“找個(gè)好阿姨太難了！”這是許多人的共同感受。其中最難的點(diǎn)在于——知人知面不知心，找阿姨像“拆盲盒”。畢竟，通過(guò)朋友或熟人推薦的家政人員有限，多數時(shí)候還得通過(guò)或中介來(lái)找。而為了盡快促成訂單、賺取介紹費，大部分中介總會(huì )“揀著(zhù)好的說(shuō)”；盡管在正式上門(mén)之前還有簡(jiǎn)歷面試等環(huán)節，但消費者所了解的終究是不太全面的信息。身處同一屋檐下，心卻難以全放下，雙方信任感的缺失，某種程度上為家政服務(wù)增加了許多本可避免的摩擦。
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求日益增加。但是，由于嚴重的信息不對稱(chēng)，該行業(yè)的規范程度一直存在著(zhù)明顯不足。在此背景下，著(zhù)眼于解決消費者和服務(wù)者之間信息不對稱(chēng)問(wèn)題的“家政信用查”上線(xiàn)，可以說(shuō)有著(zhù)極強的現實(shí)針對性，既能有效緩解因信息不對稱(chēng)帶來(lái)的服務(wù)風(fēng)險，也能將一些不符合從業(yè)資格的人員擋在門(mén)外，還可以促進(jìn)家政企業(yè)間的良性競爭。
“家政信用查”只是第一步
讓這一好舉措真正發(fā)揮作用，確保錄入的信息準確很重要。家政服務(wù)員要提供真實(shí)、完整的個(gè)人相關(guān)信息，不隱瞞、不作假；家政企業(yè)則要嚴格落實(shí)有關(guān)要求，嚴把信息審核關(guān)、人員入口關(guān)，將弄虛作假的從業(yè)者加入黑名單并向有關(guān)方面舉報。職能部門(mén)也要進(jìn)一步加強監管，一方面通過(guò)技術(shù)手段及時(shí)跟蹤相關(guān)信息并嚴格核查，另一方面進(jìn)一步完善相關(guān)罰則，對不守規矩的家政企業(yè)和家政服務(wù)員作出嚴肅處理。
補齊短板，建立信用記錄只是第一步，接下來(lái)還需要不斷完善制度規范，在發(fā)展中疏通堵點(diǎn)、化解難點(diǎn)。這些年來(lái)，有關(guān)部門(mén)持續推動(dòng)家政行業(yè)提質(zhì)擴容，下一階段的重要任務(wù)便是走好政策落實(shí)的“最后一公里”，制定可操作的行為規范，消除雇主及從業(yè)者的后顧之憂(yōu)。
助力家政行業(yè)行穩致遠
上線(xiàn)這一系統，或許將起到“良幣驅逐劣幣”的效應。管理規范的家政企業(yè)，以及個(gè)人信用良好、服務(wù)質(zhì)量高的家政服務(wù)人員，有望獲得更好的口碑以及更多的市場(chǎng)機會(huì )；而個(gè)人信用有瑕疵的家政服務(wù)人員，將會(huì )受到一定的從業(yè)限制和懲戒。這樣就能激勵家政從業(yè)者不斷規范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )優(yōu)服務(wù)品牌。
家政服務(wù)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，既是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，更是民生工程。說(shuō)起來(lái)，無(wú)論具體形態(tài)如何，家政服務(wù)都是與家相關(guān)的工作，從業(yè)者與雇主非常需要建立高度信任的關(guān)系。以誠相待、公開(kāi)透明，一起在實(shí)踐中解決問(wèn)題、凝聚共識，也是在助力家政行業(yè)行穩致遠。
（以上綜合北京日報、河北日報、濟南日報、深圳特區報）
V視角：
@王鹽Charles：有時(shí)候，你多花錢(qián)也不一定能享受到合格的家政服務(wù)，想找個(gè)靠譜的真是勞心勞力。
@半島Cara：再苦再累我也一直都是自己帶小孩，從來(lái)不找，就是因為不知道是否可信。
@肖愛(ài)民：家政這類(lèi)到家服務(wù)業(yè)務(wù)是極其依賴(lài)口碑的。
@一頭香菜：誰(shuí)也不想當冤大頭，這個(gè)小程序來(lái)得正是時(shí)候。
中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語(yǔ)：
“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興?！薄凹艺庞貌椤毙〕绦虻纳暇€(xiàn)，既有利于保護消費者合法權益，也有助于推動(dòng)行業(yè)規范發(fā)展，可以說(shuō)正當其時(shí)。當然，小程序上線(xiàn)只是一個(gè)開(kāi)始，家政服務(wù)業(yè)誠信體系建設是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，不可能一蹴而就，這需要各方共同努力持續推進(jìn)。
